Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2026
A sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Meu Nobre IA coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais e financeiras quando você utiliza nosso serviço de assistente financeiro via WhatsApp.
Índice
1. Informações que Coletamos
1.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você
- • Número de telefone do WhatsApp: Necessário para conectar você ao nosso serviço e processar suas mensagens.
- • Dados financeiros: Informações sobre despesas que você compartilha conosco, incluindo valores, descrições, categorias e datas.
- • Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento para processar sua assinatura mensal (R$ 20/mês). Nota: Não armazenamos diretamente dados de cartão completos; utilizamos processadores de pagamento certificados PCI-DSS.
- • Conteúdo de mensagens: O texto das mensagens que você envia ao Meu Nobre IA via WhatsApp para análise e resposta.
1.2. Informações Coletadas Automaticamente
- • Dados de uso: Frequência de interação, comandos utilizados, horários de uso e padrões de comportamento no aplicativo.
- • Informações técnicas: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do WhatsApp, endereço IP, idioma do dispositivo.
- • Dados de desempenho: Tempo de resposta do sistema, erros técnicos e métricas de qualidade do serviço.
1.3. Informações do Site de Marketing
Nosso site institucional (meunobre.com.br) coleta minimamente:
- • Dados de navegação: Endereço IP, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência (através de serviços de terceiros como Google Fonts).
- • Cookies técnicos: Atualmente não utilizamos cookies, mas podemos implementá-los no futuro para melhorar a experiência do usuário (você será notificado).
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações exclusivamente para os seguintes propósitos:
✅ Prestação do Serviço
Processar suas despesas, categorizar automaticamente gastos usando Inteligência Artificial, gerar relatórios semanais personalizados e fornecer insights financeiros.
🤖 Melhoria da Inteligência Artificial
Treinar e aprimorar nossos modelos de IA para melhor compreensão de padrões de gastos e categorização mais precisa (sempre de forma anônima e agregada).
💳 Processamento de Pagamentos
Cobrar a assinatura mensal, processar reembolsos e gerenciar cancelamentos.
📊 Análise e Métricas
Entender como os usuários utilizam o serviço para melhorar funcionalidades e corrigir problemas técnicos.
📧 Comunicações Essenciais
Enviar notificações importantes sobre sua conta, alterações no serviço, avisos de segurança e atualizações de privacidade.
🛡️ Segurança e Conformidade
Detectar e prevenir fraudes, proteger contra atividades maliciosas e cumprir obrigações legais e regulatórias.
⚠️ Importante: Nunca utilizamos suas informações financeiras para publicidade direcionada ou vendemos seus dados a terceiros.
3. Base Legal para Processamento de Dados (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), processamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
📜 Execução de Contrato (Art. 7º, V)
O processamento de suas informações financeiras e de conta é necessário para fornecer o serviço contratado de assistente financeiro via WhatsApp.
✅ Consentimento (Art. 7º, I)
Solicitamos seu consentimento explícito para uso de dados para treinamento de IA e envio de comunicações não essenciais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
🎯 Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Processamos dados para prevenção de fraudes, segurança do sistema e melhorias técnicas do serviço, sempre respeitando seus direitos e expectativas razoáveis de privacidade.
⚖️ Obrigação Legal (Art. 7º, II)
Podemos processar e reter dados para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais, conforme exigido pela legislação brasileira.
4. Compartilhamento de Informações
🔒 Compromisso de Não Venda
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais ou financeiros.
Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações limitadas e controladas:
🤝 Prestadores de Serviços Terceirizados
Compartilhamos dados com parceiros cuidadosamente selecionados que nos auxiliam na prestação do serviço:
- → WhatsApp Business API: Para enviar e receber mensagens (Meta/Facebook).
- → Processadores de Pagamento: Para processar assinaturas e cobranças (parceiros certificados PCI-DSS).
- → Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Para armazenamento seguro e processamento de dados.
- → Serviços de Inteligência Artificial: Para processamento de linguagem natural e categorização de despesas.
Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins específicos autorizados.
⚖️ Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal, ou autoridades governamentais, incluindo:
- → Cumprimento de obrigações fiscais e tributárias.
- → Resposta a solicitações legais de autoridades competentes.
- → Proteção contra fraudes e atividades ilegais.
🏢 Transações Corporativas
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação empresarial, seus dados podem ser transferidos. Você será notificado com antecedência e terá a opção de deletar sua conta antes da transferência.
📊 Dados Agregados e Anonimizados
Podemos compartilhar estatísticas agregadas e anonimizadas (que não identificam indivíduos) para fins de pesquisa, análise de mercado ou relatórios públicos. Exemplo: "Usuários do Meu Nobre IA economizam em média 15% em despesas supérfluas."
5. Armazenamento e Segurança de Dados
🛡️ Medidas de Segurança Implementadas
Levamos a segurança dos seus dados financeiros extremamente a sério. Implementamos múltiplas camadas de proteção:
🔐 Criptografia de Ponta a Ponta
Todas as mensagens do WhatsApp são protegidas por criptografia E2E. Dados em trânsito usam TLS 1.3+ e dados em repouso são criptografados com AES-256.
🔒 Controles de Acesso
Acesso restrito baseado no princípio do menor privilégio. Apenas funcionários autorizados têm acesso limitado a dados operacionais necessários.
🖥️ Infraestrutura Segura
Servidores em data centers certificados (ISO 27001, SOC 2) com firewalls, detecção de intrusão e monitoramento 24/7.
🔍 Auditorias e Testes
Auditorias de segurança regulares, testes de penetração e análises de vulnerabilidades por empresas especializadas.
📝 Registro de Atividades
Logs detalhados de acesso e atividades do sistema para detecção de anomalias e investigação de incidentes.
👥 Treinamento de Equipe
Todos os funcionários passam por treinamento obrigatório em segurança da informação e proteção de dados (LGPD).
⚠️ Importante: Embora implementemos medidas de segurança rigorosas, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de violação de dados que possa comprometer suas informações, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
6. Cookies e Tecnologias Similares
🍪 Uso Atual de Cookies
Atualmente, nosso site institucional não utiliza cookies próprios. No entanto, serviços de terceiros integrados podem usar cookies:
Google Fonts
Utilizamos fontes do Google para melhorar a aparência do site. O Google pode coletar dados de uso como endereço IP e informações do navegador.
Política de Privacidade: policies.google.com/privacy
🔮 Uso Futuro de Cookies
Podemos implementar cookies no futuro para:
- • Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site (ex: preferências de idioma).
- • Cookies de Desempenho: Análise de como os visitantes usam o site para melhorias técnicas.
- • Cookies de Funcionalidade: Lembrar suas escolhas e personalizar sua experiência.
Se implementarmos cookies no futuro, você será notificado através de um banner de consentimento e esta política será atualizada.
⚙️ Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador:
- → Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- → Firefox: Opções → Privacidade e segurança → Cookies
- → Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
7. Seus Direitos sob a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você direitos fundamentais sobre seus dados pessoais. Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
📋 Direito de Acesso (Art. 18, I e II)
Solicitar confirmação sobre quais dados pessoais armazenamos sobre você e obter uma cópia completa desses dados em formato estruturado e legível.
Como exercer: Envie uma mensagem ao nosso WhatsApp ou e-mail solicitando seus dados.
✏️ Direito de Correção (Art. 18, III)
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Como exercer: Entre em contato conosco indicando quais informações precisam ser corrigidas.
📦 Direito de Portabilidade (Art. 18, V)
Solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviços em formato estruturado e interoperável.
Como exercer: Solicite a exportação dos seus dados financeiros em formato CSV ou JSON.
🗑️ Direito de Exclusão (Art. 18, VI)
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for legalmente exigida.
Como exercer: Você pode deletar sua conta diretamente pelo aplicativo ou solicitar via contato. Nota: Após exclusão, alguns dados podem ser retidos por obrigações legais (contábeis/fiscais) por até 5 anos.
🚫 Direito de Oposição (Art. 18, § 2º)
Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, em situações específicas.
Como exercer: Notifique-nos sobre quais usos específicos você deseja se opor.
🔄 Direito de Revisão (Art. 20)
Solicitar revisão de decisões automatizadas tomadas exclusivamente por algoritmos de IA que afetem seus interesses.
Como exercer: Questione qualquer categorização ou sugestão automática que considere inadequada.
❌ Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)
Retirar seu consentimento para processamento de dados a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento.
Como exercer: Entre em contato conosco solicitando a revogação. Isso não afetará dados processados antes da revogação.
ℹ️ Direito de Informação (Art. 18, VII e VIII)
Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados, e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
📞 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco:
- • E-mail: privacidade@meunobre.com.br
- • WhatsApp: Via nosso chatbot (digite "meus dados")
- • Prazo de resposta: Até 15 dias corridos conforme Art. 19 da LGPD
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, ou conforme exigido por lei.
⏱️ Períodos de Retenção
💳 Dados Financeiros e Transações
Durante a assinatura ativa: Armazenados para prestação do serviço.
Após cancelamento: Retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis (conforme Código Civil Brasileiro e legislação tributária).
💬 Mensagens e Histórico de Conversas
Durante a assinatura ativa: Armazenados para fornecer relatórios e insights.
Após cancelamento: Deletados automaticamente após 90 dias, exceto se você solicitar exclusão imediata.
👤 Dados de Conta e Identificação
Durante a assinatura ativa: Mantidos enquanto sua conta existir.
Após solicitação de exclusão: Deletados em até 30 dias, exceto dados exigidos legalmente.
📊 Dados Agregados e Anonimizados
Podem ser retidos indefinidamente para análises estatísticas, pois não identificam indivíduos específicos.
🔒 Logs de Segurança
Mantidos por até 6 meses para investigação de incidentes de segurança e conformidade com Marco Civil da Internet (Art. 15).
🔄 Exclusão Automática: Após os períodos de retenção, seus dados são automaticamente deletados de nossos sistemas ativos e backups através de processos seguros e irreversíveis.
9. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, principalmente para prestadores de serviços em nuvem e serviços de IA.
⚠️ Importante: Transferência Internacional
Quando transferimos dados para países fora do Brasil, garantimos que:
- ✓ O país de destino possui nível adequado de proteção de dados conforme ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
- ✓ Implementamos Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses) com todos os prestadores de serviços.
- ✓ Parceiros internacionais estão sujeitos a leis de proteção de dados equivalentes (como GDPR na Europa).
🌍 Países e Regiões de Transferência
Seus dados podem ser processados em:
- • Estados Unidos: Servidores de infraestrutura em nuvem (protegidos por Privacy Shield ou cláusulas contratuais adequadas).
- • União Europeia: Data centers em países com proteção GDPR.
- • Brasil: Priorizamos sempre que possível o armazenamento em território nacional.
Você pode solicitar informações detalhadas sobre a localização específica dos seus dados entrando em contato conosco.
10. Privacidade de Crianças e Adolescentes
🔞 Restrição de Idade
O Meu Nobre IA é destinado exclusivamente a usuários maiores de 18 anos.
Conforme o Art. 14 da LGPD, não coletamos intencionalmente informações de crianças e adolescentes menores de 18 anos sem consentimento parental específico.
⚠️ Se Descobrirmos Dados de Menores:
- 1. A conta será suspensa imediatamente.
- 2. Os responsáveis legais serão contatados.
- 3. Os dados serão deletados, salvo se houver consentimento específico dos pais/responsáveis.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor de 18 anos forneceu dados ao Meu Nobre IA sem seu consentimento, entre em contato imediatamente: privacidade@meunobre.com.br
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou melhorias no serviço.
📢 Como Você Será Notificado:
- • Alterações Menores: Data de "Última atualização" será modificada no topo desta página.
- • Alterações Significativas: Você receberá notificação via WhatsApp e/ou e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência.
- • Alterações que Exigem Consentimento: Solicitaremos seu consentimento explícito antes da implementação.
💡 Recomendação: Revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação da nova política.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
📞 Canais de Contato
📧 E-mail de Privacidade
privacidade@meunobre.com.br
Resposta em até 15 dias corridos
Acesse nosso chatbot
Digite "meus dados" ou "privacidade"
🏢 Endereço Comercial
Meu Nobre Tecnologia Ltda.
[Endereço completo a ser definido]
CNPJ: [A definir]
👤 Encarregado de Dados (DPO)
Nome: [A definir]
dpo@meunobre.com.br
⚖️ Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta ou desejar registrar uma reclamação sobre nossas práticas de privacidade, você tem o direito de contatar a ANPD:
- • Website: www.gov.br/anpd
- • E-mail: anpd@anpd.gov.br
✅ Compromisso com a Transparência
Estamos comprometidos em:
- ✓ Responder todas as solicitações em até 15 dias corridos (conforme Art. 19 da LGPD).
- ✓ Fornecer respostas claras e compreensíveis sobre nossas práticas de privacidade.
- ✓ Facilitar o exercício dos seus direitos sob a LGPD.
- ✓ Manter esta Política de Privacidade sempre atualizada e acessível.
🛡️ Nosso Compromisso
No Meu Nobre IA, a sua privacidade e a segurança dos seus dados financeiros são nossa prioridade máxima. Trabalhamos constantemente para garantir que suas informações sejam protegidas com as melhores tecnologias e práticas de segurança disponíveis.
Nossa missão é ajudá-lo a ter controle total sobre suas finanças, e isso inclui garantir que você tenha controle total sobre seus dados pessoais.
Obrigado por confiar no Meu Nobre IA! 💜